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| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta de cliente | Nombre, apellidos, email, teléfono, dirección, contraseña (guardada cifrada) | Ejecución del contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar tus compras, pedidos, entregas, pagos, garantías y devoluciones | Datos de contacto y de entrega, artículos y estado del pedido. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos | Ejecución del contrato (6.1.b) y obligaciones legales de facturación y garantía (6.1.c) |
| Gestionar reparaciones y solicitudes de recambios | Datos de contacto, descripción de la avería, fotos del aparato, mensajes del chat, fechas y horas de visita y, en las visitas a domicilio, firma y DNI/NIE del cliente en la orden de trabajo | Ejecución del contrato (6.1.b) e interés legítimo en acreditar el servicio prestado (6.1.f) |
| Valorar la compra de aparatos usados que nos ofreces | Datos de contacto y datos y fotos del aparato | Medidas precontractuales (6.1.b) |
| Atender consultas y comunicarnos contigo (email, teléfono, WhatsApp) | Datos de contacto y contenido de la consulta | Tu consulta o solicitud (6.1.b) / interés legítimo (6.1.f) |
| Seguridad de la web y prevención del fraude | Datos técnicos de conexión (IP, fecha y hora de acceso, registros de cambios del personal) | Interés legítimo (6.1.f) |
No utilizamos tus datos para enviarte publicidad ni elaborar perfiles comerciales. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediremos antes tu consentimiento expreso. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Mientras mantengas tu cuenta o exista una relación con nosotros, y después durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades o exista una obligación legal de conservarlos (con carácter general, entre 3 y 6 años para la documentación fiscal, contable y de garantía). Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan. Puedes pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento.
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal, a:
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos que hayas dado, escribiendo a o presentándote en , indicando el derecho que ejercitas y acompañando una copia de tu documento de identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
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Última actualización: 14 de octubre de 2026
